Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10/06/2025.

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita online (di seguito “CGV”) regolano il contratto (di seguito “Contratto”) di compravendita dei prodotti (di seguito “Prodotti”) offerti da Boffo Romina, con sede legale in Via Boschier, 1 – 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV), P.IVA 05529130261, C.F. BFFRMN92R65C111P (di seguito “Boffo Romina”), tramite il sito Internet www.tuttofattoria.it (di seguito “Sito”), nei confronti degli utenti che acquistano tramite il Sito (di seguito “Cliente” o “Clienti”).

1.2 Nelle presenti CGV, il termine Cliente o Clienti si riferisce al consumatore o ai consumatori, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito “Codice del Consumo”), ovvero: “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

2. Efficacia e modifica delle CGV

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono disponibili sul Sito per consentirne la consultazione da parte del Cliente prima della registrazione e/o dell’acquisto dei Prodotti. Le CGV si considerano accettate al momento della registrazione e/o dell’invio dell’ordine. Il Cliente può salvare o stampare una copia delle CGV per uso personale.
2.2 Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine dei Prodotti e pubblicate sul Sito in quel momento. Il Cliente è pertanto tenuto a prenderne visione ad ogni nuovo acquisto.
2.3 L’eventuale tolleranza o mancata contestazione da parte di Boffo Romina rispetto a comportamenti non conformi del Cliente non potrà in alcun modo essere interpretata come accettazione di tali comportamenti, né come modifica implicita delle presenti condizioni generali di vendita.

3. Registrazione e procedura di acquisto

3.1 Per effettuare l’acquisto dei Prodotti non è obbligatoria la registrazione al Sito; tuttavia, il Cliente è tenuto a fornire i propri dati personali per poter trasmettere un ordine elettronico (di seguito “Ordine”), seguendo la procedura di acquisto indicata. L’Ordine sarà inviato telematicamente unitamente al relativo pagamento, o all’impegno di pagamento in caso di bonifico bancario.
3.2 Il modulo d’Ordine include un rinvio alle presenti CGV, un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti ordinati, il relativo prezzo (comprensivo di tasse e imposte applicabili), il metodo di pagamento scelto, le modalità di consegna, nonché i costi di spedizione.
Prima di inoltrare l’Ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni, verificare la correttezza dei dati inseriti ed eventualmente correggere eventuali errori.
3.3 Il Cliente può consultare il proprio Ordine nella sezione “Il tuo Account”.
Per eventuali modifiche o cancellazioni (ad esempio variazioni di quantità, aggiunta o sostituzione di Prodotti), è tenuto a inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo info@tuttofattoria.it, purché la spedizione non sia ancora stata confermata tramite l’e-mail di Conferma Spedizione, come indicato al punto 3.5.
3.4 Una volta ricevuto l’Ordine, Boffo Romina invierà al Cliente un’e-mail di Conferma d’Ordine, contenente il riepilogo dei dati relativi all’acquisto.
Successivamente, procederà all’evasione dell’Ordine, salvo quanto previsto al punto 3.6.
3.5 Tutti gli Ordini sono subordinati alla disponibilità dei Prodotti e alla conferma da parte di Boffo Romina, la quale comunicherà tale conferma tramite l’invio di un’e-mail di Conferma Spedizione.
3.6 In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, Boffo Romina informerà tempestivamente il Cliente via e-mail, chiedendo se desidera confermare l’Ordine limitatamente ai Prodotti ancora disponibili. L’indisponibilità parziale non comporta l’annullamento automatico dell’intero Ordine, salvo diversa richiesta espressa da parte del Cliente.
3.7 Il Contratto tra il Cliente e Boffo Romina si intende concluso e regolato dai seguenti documenti: l’Ordine, la Conferma di Spedizione, le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy, entrambi consultabili sul Sito.

4. Diritti e obblighi di Boffo Romina

4.1 Boffo Romina si impegna a far consegnare i Prodotti, tramite il corriere incaricato, all’indirizzo e nei tempi indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o errori nella consegna dovuti a:
– informazioni inesatte o incomplete fornite dal Cliente,
– disservizi imputabili al corriere,
– assenza del destinatario al momento della consegna.
Non saranno accettati indirizzi di caselle postali come destinazione della spedizione.
4.2 In caso di restituzione totale o parziale dei Prodotti per esercizio del diritto di recesso o per difetti coperti da garanzia legale, Boffo Romina provvederà al rimborso delle somme dovute, conformemente a quanto previsto ai successivi articoli 10 e 11. Non sono previsti cambi o sostituzioni dirette dei prodotti.

5. Diritti e obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente è l’unico responsabile della veridicità e correttezza dei dati forniti a Boffo Romina in fase di registrazione sul Sito, e si impegna a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione delle informazioni inserite.
5.2 Al momento della registrazione e/o dell’invio dell’Ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), la Privacy Policy e tutte le ulteriori informazioni presenti sul Sito; inoltre, dichiara di essere maggiorenne e in possesso della capacità giuridica di agire.
5.3 Il Cliente si impegna, al termine della procedura di acquisto, a salvare una copia elettronica e a stampare l’Ordine e le CGV per conservarne copia, come previsto all’articolo 2.1.

6. Utilizzo del Sito

6.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte sul Sito all’interno delle rispettive schede prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del monitor o del browser utilizzati dal Cliente al momento della navigazione.
6.2 Boffo Romina non assume alcuna responsabilità per eventuali malfunzionamenti o problemi tecnici che non dipendono dalla propria volontà. A titolo esemplificativo, ciò include:
a) errori, ritardi o impossibilità di accesso al Sito da parte del Cliente durante la procedura di acquisto;
b) errori, ritardi o mancata ricezione delle comunicazioni inviate da Boffo Romina in relazione alla vendita dei Prodotti.
6.3 In ogni caso, Boffo Romina si impegna, nei limiti del possibile, a risolvere tempestivamente eventuali problemi tecnici e a fornire l’assistenza necessaria per garantire al Cliente un’esperienza d’acquisto soddisfacente.

7. Prezzi e Pagamenti

7.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli visualizzati sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine e sono comprensivi di IVA. Alle cifre indicate per ciascun prodotto si aggiungeranno le spese di spedizione e consegna, che saranno chiaramente specificate prima dell’invio dell’Ordine e riepilogate anche nella Conferma d’Ordine (vedi punto 8).
7.2 Il pagamento del prezzo totale deve essere effettuato anticipatamente al momento della conferma dell’Ordine, tramite Carta di Credito, PayPal o bonifico bancario. In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettiva ricezione dell’importo sul conto corrente di Boffo Romina.

8. Spedizione e Consegna dei prodotti al Cliente

8.1 L’evasione dell’ordine, e l’affidamento della merce al corriere, avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Una volta affidato al corriere, i tempi di consegna variano mediamente da 24 a 72 ore (giorni lavorativi), salvo ritardi non imputabili a Boffo Romina.
8.2 Le spese di spedizione sono chiaramente indicate nel riepilogo d’ordine prima della conferma dell’acquisto. Salvo promozioni attive o soglie di spedizione gratuita, il costo è fisso di € 10,00 per ordine, su tutto il territorio italiano. La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 50,00 (mangime escluso), salvo diverse indicazioni sul Sito.
8.3 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato, il Cliente è tenuto a verificare:
a) che la quantità e la tipologia dei Prodotti ricevuti corrispondano a quanto ordinato;
b) che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, non bagnato né alterato, anche nei materiali di chiusura. In caso contrario, ovvero in presenza di anomalie, il Cliente è tenuto ad accettare la merce con riserva, segnalando immediatamente l’anomalia al corriere al momento della consegna.
8.3 Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al vettore al momento della consegna, annotandole nella bolla di consegna.
Per agevolare e velocizzare le verifiche, il Cliente può inoltre inviare una segnalazione via e-mail a info@tuttofattoria.it.

9. Ritiro dei prodotti presso la sede di Boffo Romina

9.1 Il Cliente ha la facoltà di indicare come luogo di consegna la sede di Boffo Romina (di seguito “Sede”), in tal caso la consegna dei Prodotti sarà gratuita.
9.2 In caso di ritiro presso la Sede, il Cliente dovrà procedere al ritiro dei Prodotti a partire dal giorno successivo all’avviso di merce pronta e non oltre i successivi 7 (sette) giorni lavorativi. Il ritiro potrà essere effettuato personalmente o da un delegato, presentando il numero dell’Ordine e un documento d’identità della persona incaricata.
9.3 In caso di difficoltà a rispettare i termini di ritiro, il Cliente è tenuto a darne comunicazione scritta a Boffo Romina inviando una e-mail a info@tuttofattoria.it.
9.4 Se il ritiro avviene oltre i 25 (venticinque) giorni dalla data dell’Ordine e senza alcuna comunicazione da parte del Cliente, il rischio di perdita o deterioramento dei Prodotti sarà a carico del Cliente stesso.

10. Diritto di Recesso

10.1 In caso di prodotti non conformi, errati o diversi dalla descrizione, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con Boffo Romina, senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento o dal ritiro presso la sede. Il recesso è valido solo se i prodotti sono integri, mai usati, nella confezione originale e completi di cartellini ed etichette. Non è previsto il cambio con altri prodotti.
10.2 In caso di recesso, anche parziale, la restituzione deve avvenire in un’unica spedizione.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso ai sensi del punto 10.1, il Cliente dovrà:
a) Inviare una e-mail a info@tuttofattoria.it, allegando la Conferma Spedizione ricevuta da Boffo Romina, specificando il codice articolo dei prodotti da restituire (di seguito “Prodotti Resi”) e la motivazione (“per non conformità”);
b) Contattare lo spedizioniere indicato da Boffo Romina ed effettuare la spedizione, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
Boffo Romina Via Boschier, 1 – 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV).
10.4 Se il recesso avviene nei termini previsti, Boffo Romina invierà via e-mail conferma dell’accettazione dei Prodotti Resi e provvederà al rimborso delle somme pagate (inclusi eventuali costi di spedizione dell’ordine) tramite bonifico bancario.
10.5 Non è ammesso il reso con carta di credito, paypal o contrassegno.
10.6 Cliente ha facoltà di recedere senza motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, a condizione che essi siano integri, mai usati e completi della confezione e dei sigilli originali. Anche in questo caso non è previsto il cambio con altri articoli.
10.7 Per esercitare il recesso “senza motivo”, il Cliente dovrà:
Inviare una e-mail a info@tuttofattoria.it, allegando la Conferma Spedizione e indicando il codice dell’articolo/i da restituire (“per reso senza motivo”);
Spedire i prodotti, entro 14 giorni dalla comunicazione, tramite uno spedizioniere a propria scelta, all’indirizzo:
Boffo Romina Via Boschier, 1 – 31020 San Zenone degli Ezzelini (TV).
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
10.8 In caso di recesso “senza motivo” valido e confermato, Boffo Romina provvederà al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto, ma non rimborserà i costi di spedizione per la restituzione, che restano a carico del Cliente.
10.9 In caso di richiesta di sostituzione dopo un reso senza motivo, il Cliente dovrà avviare un nuovo ordine sul sito selezionando il prodotto desiderato.

11. Restituzione per difformità o vizi dei Prodotti

11.1 Boffo Romina garantisce che i Prodotti acquistati dal Cliente sono conformi alla normativa vigente e presta la garanzia legale di conformità nei termini e secondo le modalità previste dal Codice del Consumo. Tale garanzia è valida a condizione che i Prodotti siano stati utilizzati correttamente, nel rispetto della destinazione d’uso e delle istruzioni fornite, e che il Cliente conservi la mail di conferma d’ordine e indichi il numero d’Ordine.
11.2 In caso di Prodotti difettosi o non conformi a quelli ordinati (di seguito “Prodotti Difettosi”), il Cliente è tenuto a inviare una segnalazione via e-mail all’indirizzo info@tuttofattoria.it, allegando la Conferma Spedizione ricevuta da Boffo Romina, specificando il numero d’ordine e il codice dell’articolo oggetto della segnalazione e indicando la motivazione: “Vizi dei Prodotti”.
11.3 A seguito della segnalazione, Boffo Romina provvederà a:
a) contattare il proprio corriere per organizzare il ritiro dei Prodotti Difettosi entro 14 giorni dalla comunicazione;
b) comunicare al Cliente, tramite e-mail, la data fissata per il ritiro.
Dal momento della riconsegna al corriere, il Cliente è esonerato da ogni responsabilità per eventuali smarrimenti o danni durante il trasporto.
11.4 Tutti i Prodotti sono forniti con cartellino identificativo, etichette interne e confezione originale. In caso di recesso o restituzione, Boffo Romina si riserva il diritto di rifiutare i resi di prodotti utilizzati, indossati, lavati, danneggiati, alterati, o privi di etichette e confezione originale.
11.5 Se il recesso o la richiesta di rimborso avviene secondo le modalità e i tempi indicati nel presente articolo, Boffo Romina invierà una conferma via e-mail dell’accettazione dei Prodotti Resi e provvederà al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto e delle eventuali spese di spedizione e consegna, tramite bonifico bancario.
11.6 Una volta ricevuto il pacco con i Prodotti Difettosi, Boffo Romina effettuerà un controllo per verificare i difetti segnalati. A seguito della verifica, invierà al Cliente conferma via e-mail e, in caso di accertata non conformità, procederà al rimborso delle spese di acquisto e delle eventuali spese di spedizione e consegna. Le spese di restituzione saranno a carico di Boffo Romina.

12. Rifiuto della consegna, mancato ritiro e contestazione dell’ordine

12.1 Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e la reale volontà di acquisto prima della conferma dell’ordine.
12.2 In caso di rifiuto della consegna, mancato ritiro o dichiarazione di non aver effettuato l’ordine, per cause non imputabili a Boffo Romina, il pacco verrà restituito al mittente.
12.3 Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce presso la sede di Boffo Romina, previa verifica dell’integrità dei prodotti, con detrazione delle spese di spedizione sostenute per l’invio e il rientro della merce, nonché di eventuali costi aggiuntivi di gestione.
12.4 Resta salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
12.5 Si ricorda che tutti gli ordini effettuati tramite sistemi di pagamento tracciabili sono pienamente documentabili e verificabili. Eventuali contestazioni, dichiarazioni, richieste o comportamenti non veritieri o fraudolenti potranno essere considerati tentativi di frode; in tali casi, Boffo Romina si riserva il diritto di tutelarsi nelle sedi opportune.

13. Protezione dei dati personali

13.1 Boffo Romina garantisce al Cliente che i dati personali acquisiti in relazione alla vendita dei Prodotti saranno trattati in modo lecito, corretto e nel pieno rispetto delle disposizioni previste dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (di seguito “Decreto”) e conformemente a quanto riportato nell’Informativa Privacy, pubblicata sul Sito e stampabile.
13.2 Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali, si rinvia all’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del Decreto, disponibile al momento della registrazione e/o acquisto sul Sito.
Il Cliente potrà inoltre richiedere chiarimenti in merito al trattamento dei propri dati personali (in particolare ai sensi dell’articolo 7 del Decreto) scrivendo all’indirizzo e-mail: info@tuttofattoria.it.

14. Comunicazioni

14.1 Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo relativo ai Prodotti acquistati, il Cliente può contattare Boffo Romina all’indirizzo e-mail: info@tuttofattoria.it..

15. Legge applicabile e giurisdizione

15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono regolate dalla legge italiana, con specifico riferimento al Codice del Consumo e al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.
15.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV e/o dei singoli ordini di acquisto, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore (in Italia), ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).